Introduction et Engagement

Chez talenoxelios, on prend votre vie privée au sérieux. Vraiment. Pas juste parce que la loi française nous y oblige (même si c'est vrai), mais parce qu'on trouve ça normal de respecter vos données personnelles.

Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos informations quand vous utilisez nos services d'éducation financière. On a essayé de rendre ça lisible – pas toujours facile avec un document légal, mais on a fait notre possible.

talenoxelios est enregistré en France et suit scrupuleusement le RGPD ainsi que la loi Informatique et Libertés. Vos droits sont protégés, et on vous explique comment les exercer dans cette politique.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données que Nous Collectons

On collecte différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Informations d'Identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email pour les communications essentielles et votre accès au compte
• Numéro de téléphone si vous choisissez d'être contacté directement
• Date de naissance pour adapter certains contenus pédagogiques

Données d'Utilisation

• Progression dans les modules de formation financière
• Résultats aux quiz et exercices pratiques
• Temps passé sur les différentes sections de cours
• Préférences de notification et paramètres d'apprentissage
• Historique des interactions avec nos contenus éducatifs

Données Techniques

• Adresse IP pour la sécurité et la détection de fraudes
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de cookies pour améliorer votre navigation
• Pages visitées et parcours sur notre plateforme

Comment Nous Utilisons Vos Données

Chaque donnée collectée a un but précis. On ne collecte rien "au cas où". Voici nos utilisations :

• Fourniture des services éducatifs : créer et gérer votre compte, suivre votre progression, délivrer les cours et contenus pédagogiques adaptés à votre niveau
• Communication personnalisée : vous envoyer les informations sur vos cours, rappels de sessions à venir, mises à jour importantes sur nos programmes
• Amélioration continue : analyser comment vous utilisez la plateforme pour améliorer nos méthodes pédagogiques et l'expérience utilisateur
• Support client : répondre à vos questions, résoudre les problèmes techniques, vous accompagner dans votre parcours d'apprentissage
• Conformité légale : respecter nos obligations légales en matière de formation et de comptabilité
• Sécurité : protéger votre compte contre les accès non autorisés et détecter les activités frauduleuses

Base Légale du Traitement

Selon le RGPD, on doit avoir une base légale pour traiter vos données. Voici sur quoi on s'appuie :

Partage et Transfert de Données

On limite au maximum le partage de vos données. Quand c'est nécessaire, on s'assure que les tiers respectent les mêmes standards de protection que nous.

Avec Qui Partageons-Nous Vos Données

• Prestataires techniques : hébergement web, systèmes de gestion de l'apprentissage, outils d'emailing (tous basés en UE ou conformes RGPD)
• Processeurs de paiement : pour gérer vos transactions de manière sécurisée
• Services d'analyse : pour comprendre l'utilisation de la plateforme (données anonymisées)
• Autorités légales : uniquement si requis par la loi française

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées en France. Si on doit transférer des données hors UE (ce qui arrive rarement), on utilise des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conservation des Données

On ne garde pas vos données éternellement. Voici nos durées de conservation :

• Compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation des services, plus 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données marketing : 3 ans après votre dernier contact si vous n'êtes plus client
• Données techniques : maximum 13 mois pour les cookies et logs

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Vos Droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. On les respecte tous, et on facilite leur exercice.

Droits Disponibles

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous
• Droit de rectification : corrigez vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : restreignez le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : opposez-vous au traitement de vos données, notamment pour le marketing
• Droit de retrait du consentement : retirez votre consentement à tout moment

Comment Exercer Vos Droits

C'est simple et gratuit. Plusieurs options s'offrent à vous :

• Directement depuis votre compte talenoxelios dans les paramètres de confidentialité
• Par email à support@talenoxelios.com avec l'objet "Exercice de mes droits RGPD"
• Par courrier postal à notre adresse à Montpellier

On vous répond dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, on peut prolonger ce délai de deux mois, mais on vous préviendra.

Sécurité des Données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles sérieuses pour protéger vos données :

• Chiffrement : toutes les communications sont cryptées avec SSL/TLS (le petit cadenas dans votre navigateur)
• Accès restreint : seuls les employés qui en ont vraiment besoin peuvent accéder à vos données
• Authentification forte : mots de passe hachés, possibilité d'activer l'authentification à deux facteurs
• Sauvegardes régulières : vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés
• Surveillance continue : détection des intrusions et des activités suspectes 24/7
• Mises à jour : nos systèmes sont régulièrement mis à jour contre les failles de sécurité

Malgré tout ça, aucun système n'est infaillible à 100%. Si jamais une violation de données se produisait, on vous préviendrait dans les 72 heures comme l'exige le RGPD.

Cookies et Technologies Similaires

On utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici ce qu'il faut savoir :

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de langue). Impossible de les désactiver sans casser le site.
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Données anonymisées.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (thème sombre/clair, taille de police, etc.)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement qui apparaît à votre première visite.

Données des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus en France). Si vous avez entre 15 et 18 ans, vous pouvez utiliser talenoxelios uniquement avec l'accord explicite de vos parents ou tuteurs légaux.

On ne collecte pas sciemment de données d'enfants de moins de 15 ans. Si on découvre qu'on a collecté des informations d'un enfant sans autorisation parentale, on supprime ces données immédiatement.

Modifications de Cette Politique

Cette politique peut évoluer. Les lois changent, nos pratiques aussi. Quand on modifie quelque chose d'important, on vous prévient par email et on affiche une notification sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. On vous encourage à consulter cette politique régulièrement pour rester informé.

Si vous continuez à utiliser talenoxelios après une modification, ça signifie que vous acceptez la nouvelle version. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

Réclamations

On espère résoudre tout problème directement avec vous. Mais si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont on gère vos données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :